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商品配送及退換貨服務 Shipping & Returns 

商品運送服務
  1. 運送方式:本園合作物流業者進行配送,提供一般宅配及超商取貨服務。

  2. 運送範圍:目前配送範圍限於台灣本島,外島地區請洽客服確認運送方式及費用。

  3. 出貨時間:訂單確認付款後,商品將於 1-3 個工作日 內出貨(不含例假日)。

  4. 配送時間:實際配送時間依物流業者為準,約 1-5 個工作日(依配送地區有所不同)。

  5. 其他事項:如遇特殊節日、天候因素或不可抗力之狀況,可能影響配送進度,將另行通知。

商品退換貨服務
  1. 適用範圍:

    • 僅限於本網站購買之商品,且商品須保持原包裝完整(未拆封、未使用)。

    • 若商品因運送過程導致毀損,請於收到商品 7 日內提供照片並聯繫客服申請退換貨。

  2. 不可退換貨情形:

    • 商品已開封、使用,或因人為因素造成損壞。

    • 超過 7 日鑑賞期(依消費者保護法規定,食品類商品不適用 7 日鑑賞期,僅限商品瑕疵或錯誤發貨可申請退換貨)。

  3. 退換貨流程:

    • 聯繫客服並提供訂單編號及相關照片。

    • 經客服確認符合退換貨條件後,將提供退貨地址與處理方式。

    • 商品寄回後經檢驗確認,將依原支付方式退款或安排換貨。

  4. 運費說明:

    • 因商品瑕疵或誤發導致的退換貨,運費由本園負擔。

    • 其他因素申請退貨,運費由消費者自行負擔。

  5. 其他事項:

    • 退款處理時間約 7-14 個工作日,實際退款入帳時間依銀行作業時間為準。

    • 若有任何疑問,請聯繫客服以獲得進一步協助。

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